Вопросы и ответы
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в нескольких городах России.
Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.
Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
- курьер не приехал за возвратом.
Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или СБП.
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите доставку или самовывоз и укажите адрес;
- Укажите ваши комментарии к заказу;
- Если у вам есть промокод введите его;
- Нажмите оформить заказ;
- Ожидайте проверки и подтверждения вашего заказа;
- В личном кабинете раздел Заказы можно отслеживать статус вашего заказа , после проверки он изменится на "Ожидает оплаты";
- Перейдите на страницу банка для оплаты заказа, оплатите его, и он поступит в доставку.
Если возникли вопросы с оформлением заказа, напишите менеджерам в онлайн-чат на сайте, либо на линию консультации клиентов.
В правом верхнем углу сайта нажмите кнопку «Войти». Если вы не зарегистрированы на сайте то пройдите процедуру регистрации. При регистрации выберите вариант «Я юридическое лицо» и заполните поля ваши ФИО, корпоративная почта, ваш телефон, ИНН и наименование компании. Вы прошли регистрацию и можете набирать товар в корзину.
Для дальнейшей работы с вашим персональным менеджером через сайт, получение на сайте оптовых индивидуальных цен проходит проверка договорных отношений и согласование вашего менеджера.
В личном кабинете вы можете отслеживать заказы, заказывать документы, смотреть заказы коллег при наличии расширенного доступа (он подключается бесплатно).